Términos y condiciones

1. Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda online ubicada en la página web http://inscribete.enformate.net de la cual es titular EN-FORMATE CANARIAS S.L. (en adelante ENformate) con CIF nº B76094937, domicilio social en C/Carvajal, 1- Local 2 - CP. 35004 Las Palmas de Gran Canaria.


2. El usuario

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario/a, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso del sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente validas.

  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.

  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección e correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El/la usuario/a declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos de compraventa a través del sitio web.

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. ENformate no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.


3. Aplicabilidad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones de Venta serán de aplicación a todos los/las usuarios/as que ostenten la condición de consumidor final. Para que los/as usuarios/as ostenten la condición de cliente, deberán cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser un/a cliente particular que desea hacer uso de alguno de los servicios ofrecidos.

  • Ser el/la tutor/a legal de un/a menor que quiera hacer uso de alguno de los servicios ofrecidos.

  • Actuar con un propósito de su actividad, oficio o profesión.


4. Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso del sitio web www.enformate.net que ENformate pone a disposición de sus usuarios y clientes. Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico y la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. ENformate podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, mas aun cuando se disponga a hacer un uso efectivo de la tienda ubicada en la web www.enformate.net. No obstante, ENformate se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento. ENformate pone a disposición de los/las usuarios/as, los siguientes productos y servicios (en delante de forma indistinta “los productos o servicios”):

  • Servicio de actividades extraescolares en diferentes centros escolares.

  • Accesos a centro e instalaciones deportivas.

  • Acceso a lugares o actividades de esparcimiento u ocio (piscinas recreativas, parques, etc.)

  • Servicios para la conciliación de la vida laboral y familiar en diferentes centros escolares (Acogida temprana, recogida tardía, jornadas canguro, etc.)

  • Servicios de Campus de Verano, Navidad y semana Santa. 

  • Entradas para charlas, congresos, seminarios, etc.

  • Entradas para eventos, conciertos, ferias, etc.

El detalle de los productos y servicios ofertados por ENformate en cada momento, aparecerán indicados en el sitio web, con indicaciones de sus características y precio final (impuestos indirectos, gastos y precio de servicios adicionales incluidos), estando por tanto a disposicón del/de la usuarios/a con carácter previo a su solicitud de servicios. La contratación de cualquiera d elos productos ofertados por ENformate implicará que la misma solo está obligada al cumplimeinto de las Condicioones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos descritos.


5. Condiciones de acceso y compra

El acceso al sitio web de ENformate es libre y atribuye a que lo realiza la condición de usuario/a, independientemente del posterior uso o adquisición de los servicios o productos ofertados.

La adquisición de los productos o servicios en www.enformate.net solo podrás hacerse por usuarios/as mayores de 18 años. Que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañaran todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente anunciativo:

  1. Cumlimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios/as previamente registrados;

  2. Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos –en su caso- de envio;

  3. Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, compresión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

  4. Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto - en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.


6. Pedidos

No se podrá realizar pedido valido alguno sin aceptar expresamente, a través de la casilla habilitada a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de ENformate.

Todos los pedidos se considerarán ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones. ENformate se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas. Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que ENformate se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantiza, tanto un correcto envío del pedido – si fuera el caso- como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones. Pueden adquirirse productos o servicios los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en el que el servicio este suspendido por mantenimiento o otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor. Cualquier pedido esta sujeto a la disponibilidad de producto o en el caso de los servicios de plazas o entradas disponibles para los mismos. En caso de que no resulte posible entregar un producto o prestar un servicio por cualquier problema que pueda existir en este sentido, el/la usuario/a tendrá la opción de esperar hasta que el producto o servicio esté disponible o cancelar el pedido.


7.Entrega

Se considerará que se ha producido la entrega de un producto o servicio en el momento en el que el/la usuario/a o un tercero indicado por él/ella adquiera la posesión material de los productos o haga uso del servicio contratado. (Si se trata de un servicio recurrente o una cuota de usos mensual, será suficiente que el/la usuario/a haga uso una sola vez de este para considerarse como entregado. El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado – si existiera el caso – y se verá indicado en el sitio web una vez se obtenga la confirmación del pedido. En cualquier caso no superará los 40 días a contar desde a fecha de confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega o simplemente no pudiera prestarse el servicio como programado, informaremos de estas circunstancias al/la usuario/a y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega – en caso de envío – o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado. Si el destinatario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y plazos que se indiquen. Transcurrido el plazo sin que se produzca la recogida, el envío – si fuera el caso- será devuelto a ENformate. Los pedidos, viajen siempre por cuenta y riesgo del/la usuario/a/cliente. Cualquier gasto suplementario no previsto en nuestras tarifa (embalajes marítimos, métodos especiales de descarga, envíos por régimen de equipaje, avión, gastos aduaneros, etc.) serán siempre por cuenta y riesgo del /la usuario/a/cliente. El transporte será realizado por una empresa de transportes externa que efectuará las entregas por cuenta de ENformate y realizará un seguimiento de los pedidos con las medidas de seguridad control pertinentes.

8.Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto o servicio es el que aparecerá en la página web en el momento de realizar la adquisición del mismo conforme al acuerdo particular que hayan alcanzado las partes para un pedido o para la adquisición de un servicio en concreto. El/la usuario/a deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con os gastos de envío – si se diera el caso – que se añadirán al precio final a pagar. Los precios pueden ser modificados por ENformate en cualquier momento y sin preaviso sin ello afectar a los pedidos o servicios ya confirmados o adquiridos. No obstante, incluso confirmado, ENformate no estará obligada a atender pedidos o prestar servicios cuando el precio sea incorrecto, especialmente, cuando el error sea manifiesto y sea reconocible con facilidad.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)

  • Bizúm

ENformate se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el/la usuario/a/cliente de ENformate pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido o servicio ya contratado, o influyera en el funcionamiento de los pagos recurrentes de determinados servicios, desde ENformate nos pondríamos en contacto con el/la usuario/a/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndoles la opción de cancelar el servicios si lo considerase conveniente.


9. Devoluciones, reparaciones

En caso de que el cliente/usuario/a adquiera a través de la web un producto físico, y este se le envíe a su domicilio, el usuario/a/cliente gozará de derecho a la devolución del producto adquirido siempre que lo comunique a ENformate dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la fecha de entrega y cumpla las siguientes condiciones:

  • El producto este en el mismo estado en el que se entregó, deberá de conservar embalaje y etiquetado original. 

  • La devolución se realice utilizando el mismo embalaje con que se realizó la entrega o n su defecto, con un formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

  • Contacte previamente con el Servicio de Atención al cliente, donde se facilitará un número de reclamación para hacer el seguimiento del proceso.

En el caso de las devoluciones por productos defectuosos cubiertos por la garantía o causas imputables a ENformate, el servicio de devoluciones será de carácter gratuito. En tal caso, ENformate reembolsará el producto y los gastos de envío correspondientes; las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a rembolsos parciales. En los supuestos de devolución no imputable a ENformate, los gastos de envío correrán a cargo del         usuario-a/cliente que será previamente informado.

En el caso de la adquisición de cualquier otro producto o servicio ofrecido por ENformate (que no prevea envío y entrega a domicilio), el cliente/usuario-a acepta que la falta de su uso, acceso o participación en el mismo no acarrea ningún derecho de devolución, solicitud de retrocesión parcial o bonificación del precio abonado para ello.


10. Derecho de desistimiento

El usuario-a/cliente es consciente que a los efectos previsto en la Ley General para la defensa de los consumidores, la prestación de servicios cuyos contratos imponen al consumidor o usuario una obligación de pago, implica, una vez estos hayan sido completamente ejecutados, o la ejecución haya comenzado, (incluyendo el consentimiento a iniciar con la organización, planificación y ejecución del servicio durante el plazo estipulado para el desistimiento), no comportan derecho a desistimiento de ningún tipo. En este sentido la adquisición de un servicio que necesite de organización y planificación previas, prevé de forma automática el consentimiento expreso del consumidor o usuario-a y el conocimiento expreso de este, que su compra dará lugar a dicha organización previa, comportando que la adquisición de dicho servicio dará comienzo a la misma y que por tanto no proce ningún derecho de desistimiento en este sentido.


11. Garantía

ENformate se compromete a respetar la garantía legal de los productos y servicios que en su sitio web se ofertan según lo estipulado en la legislación aplicable.


12. Servicio de atención al Cliente

ENformate dispone de un servicio de atención al cliente para que el/la usuario/a pueda gestionar sus reclamaciones, dudas o pueda solicitar garantías.

El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de ENformate utilizando para ello cualquier de las siguientes vías:

  • Chat de Wathsapp en la página web.

  • Correo electrónico a la dirección: info@enformate.net

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez posible, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente. Así mismo tendrá constancia de que se han decepcionado las mismas mediante una notificación de recepción enviada desde el soporte elegido para realizar la comunicación. 

13. Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario-a/Cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modifica los mismos poniéndose en contacto con ENformate utilizando los datos de contacto facilitados en la clausula primera (información general) y/o a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente. Asimismo, estas informaciones también podrán subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

14. Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a uno o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

15. Legislación aplicable

El/la Usuario/a se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la pagina web de ENformate de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran se de aplicación. Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario/a renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.